保利商旅獲評(píng)“全國(guó)優(yōu)秀青年突擊隊(duì)”
近日，共青團(tuán)中央青年發(fā)展部決定對(duì)189個(gè)成績(jī)突出的青年突擊隊(duì)集體先進(jìn)事跡予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，保利發(fā)展“成都大運(yùn)村服務(wù)保障”青年突擊隊(duì)榮獲表彰，入選“全國(guó)優(yōu)秀青年突擊隊(duì)案例”，展現(xiàn)出保利青年“請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國(guó)有我”的青春強(qiáng)音。
巴適得很！ 來(lái)自大運(yùn)賽場(chǎng)上的保利力量
科學(xué)高效的智慧“大腦”管理系統(tǒng)24小時(shí)晝夜不停，墻壁上的創(chuàng)意互動(dòng)留言板貼滿感謝……成都大運(yùn)會(huì)期間，作為運(yùn)動(dòng)員村住宿運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，保利發(fā)展下屬保利商旅為大運(yùn)村代表團(tuán)公寓提供24小時(shí)一流保障服務(wù)，努力打造出了“安全、舒適、綠色、智慧、精彩”的國(guó)際青年社區(qū)。
為了圓滿完成保障工作，保利商旅特別成立了一支202人組成的黨團(tuán)員突擊隊(duì)，以青年大學(xué)生員工擔(dān)當(dāng)主力，沖鋒在賽事保障的第一線。團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)大運(yùn)村住房分配、居民服務(wù)中心服務(wù)和客房服務(wù)三大模塊工作，是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀青年集體。
自7月22日大運(yùn)村開(kāi)村以來(lái)，該團(tuán)隊(duì)成功保障了8653間房間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為各國(guó)代表團(tuán)約2萬(wàn)人提供高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)和零投訴”的目標(biāo)。
如今，這支隊(duì)伍并未停下奔跑的腳步，而是轉(zhuǎn)身投入到第一屆全國(guó)學(xué)生（青年）運(yùn)動(dòng)會(huì)的服務(wù)保障工作中，為運(yùn)動(dòng)員村30棟公寓、3336套房、約8500人提供服務(wù)，將青運(yùn)村打造成為運(yùn)動(dòng)員的“賽時(shí)之家”和南寧市熱情友好的“城市客廳”，再次向世界展示中國(guó)服務(wù)風(fēng)采。
業(yè)界首選 護(hù)航世界重大賽事的卓越品質(zhì)
“零差錯(cuò)和零投訴”并非一日之功，十年時(shí)間里，保利商旅先后參與保障夏季達(dá)沃斯論壇、第七屆世界軍運(yùn)會(huì)、第十四屆全運(yùn)會(huì)等世界級(jí)賽事，逐漸摸索出“全維穩(wěn)定的品質(zhì)”“全流程精益服務(wù)”“全方位情感觸點(diǎn)搭建”的三大專精服務(wù)特色。
由保利商旅打造的“三階段六聚焦”專精服務(wù)模式，圍繞賽會(huì)前、中、后三大階段，做好安全聚焦、需求聚焦、流程聚焦、環(huán)境聚焦、后勤聚焦、體驗(yàn)聚焦。在接待方案制定、安全預(yù)案提交、接待人員動(dòng)員、相關(guān)部門對(duì)接、培訓(xùn)工作開(kāi)展、客人需求分析及環(huán)境氛圍布置七大方面，全方位保障重大任務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)“高峰會(huì)服”的專業(yè)、高效、安全、體貼。
第七屆世界軍運(yùn)會(huì)：為100余個(gè)國(guó)家的近萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員提供一流生活服務(wù)保障，120天內(nèi)打造出一條功能齊全、品質(zhì)高端的運(yùn)動(dòng)員村商業(yè)街，共計(jì)6大類28家服務(wù)商、30余個(gè)非遺項(xiàng)目、400件非遺作品入駐。
編撰發(fā)布大型運(yùn)動(dòng)會(huì)首部住宿管理教材：在“零參考，零借鑒”的情況下，編撰發(fā)布舉辦大型運(yùn)動(dòng)會(huì)首部住宿管理教材，填補(bǔ)了我國(guó)在運(yùn)動(dòng)員村住宿管理專著方面的空白，給未來(lái)大型體育賽事住宿服務(wù)管理提供新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第十四屆全運(yùn)會(huì)：在60天內(nèi)完成2975套房間、12176個(gè)床位的籌備，實(shí)現(xiàn)47個(gè)商鋪近13900平方米招商，獲5000次表?yè)P(yáng)和近2000封感謝信。
精準(zhǔn)賦能 打造城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿
對(duì)服務(wù)的定義不止于一流，對(duì)美好的追求不止于一時(shí)，作為富有經(jīng)驗(yàn)的城市運(yùn)營(yíng)家，保利商旅始終緊隨國(guó)家重大戰(zhàn)略，聚焦人民生活新期待，助力城市各版塊實(shí)現(xiàn)“蝶變”，升維城市新動(dòng)能。
從購(gòu)物中心、品牌酒店，到旅游景區(qū)、賽事活動(dòng)，保利商旅致力于提供多元經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的全生命周期運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。截至2023年，業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)內(nèi)地主要城市逾50個(gè)，總項(xiàng)目逾110個(gè)，總管理規(guī)模超2300萬(wàn)平方米，為城市深層次建設(shè)持續(xù)提供向上、向前動(dòng)能。
為城市消費(fèi)強(qiáng)引擎，保利商旅憑借自身實(shí)力優(yōu)勢(shì)與資源整合運(yùn)作能力加持，為城市持續(xù)充能，推進(jìn)城市實(shí)現(xiàn)嬗變。打造的廣州琶洲城市動(dòng)能綜合體推動(dòng)琶洲片區(qū)實(shí)現(xiàn)從小漁村向核心商務(wù)區(qū)的蛻變；滿足城市多元消費(fèi)群體需求，悉心構(gòu)筑“時(shí)光系”品牌矩陣，傾力打造的佛山千燈湖城市動(dòng)能綜合體項(xiàng)目助力南海千燈湖片區(qū)入選國(guó)家級(jí)夜間經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)。
為宜居生活提品質(zhì)，保利商旅發(fā)揮全生命周期酒店管理能力優(yōu)勢(shì)，擁有45家國(guó)際酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)權(quán)與全系列自主酒店品牌；深度參與區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)，為多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)生態(tài)景觀資源提供高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)廣州海珠國(guó)家濕地公園，以濕地公園生態(tài)保護(hù)為基底，發(fā)揮專業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，從票務(wù)運(yùn)營(yíng)、政務(wù)接待、活動(dòng)營(yíng)銷中釋放城市升維新動(dòng)能。
此外，在城市多元服務(wù)、賽事會(huì)務(wù)、綜合資產(chǎn)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，保利商旅均堅(jiān)持協(xié)同發(fā)展，樹(shù)立起獨(dú)具特色的新一代中國(guó)商旅“保利標(biāo)桿”。
立足全新起點(diǎn)，領(lǐng)航多元探索。保利商旅將繼續(xù)弘揚(yáng)青年突擊隊(duì)精神，擦亮青年突擊隊(duì)品牌，以強(qiáng)國(guó)征程新使命和美好生活新期待為己任，不斷創(chuàng)造多元豐富的城市生活圖景！